TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTÁNDAR DE VENTA

Última actualización: 20 de Marzo de 2026

Bienvenido a Service-IT y Biotecnología. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web https://service-it.pe, así como la contratación y uso de nuestros servicios de Software as a Service (SaaS) y desarrollo de software personalizado.

Al acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, usted (en adelante, el "Cliente" o "Usuario") acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

1. Descripción de los Servicios

Service-IT y Biotecnología ofrece soluciones tecnológicas que se dividen principalmente en dos categorías:

• Servicios SaaS (Software as a Service): Plataformas y aplicaciones alojadas en la nube a las que el Cliente accede mediante suscripción.
• Software Personalizado: Servicios de diseño, desarrollo e implementación de software a la medida de los requerimientos específicos del Cliente.

2. Uso de los Servicios SaaS

• Licencia de Uso: Otorgamos al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar nuestras plataformas SaaS exclusivamente para sus operaciones comerciales internas, sujeta al pago puntual de la suscripción.
• Disponibilidad: Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del servicio del  99.9%, sin embargo, no garantizamos que el servicio será ininterrumpido o libre de errores debido a mantenimientos programados o factores externos.
• Restricciones: Queda estrictamente prohibido aplicar ingeniería inversa, descompilar, revender, o utilizar nuestras plataformas para fines ilícitos o que vulneren la seguridad de nuestros servidores.

3. Desarrollo de Software Personalizado

• Alcance del Proyecto: Todo proyecto de software personalizado se regirá por una Propuesta Comercial o Contrato de Servicios específico que detallará los requerimientos, cronogramas, entregables y costos.
• Entregas y Aceptación: El Cliente dispondrá de un periodo de  15 días para probar y validar los entregables. Superado este plazo sin notificar fallos, el software se considerará aceptado.
• Soporte: El software personalizado incluye un periodo de garantía técnica de  30 días tras su entrega para la corrección de errores (bugs). El mantenimiento posterior requerirá un contrato adicional.

4. Pagos y Facturación

• SaaS: Las suscripciones se facturarán de forma [mensual/anual] por adelantado. En caso de impago tras  7 días de la fecha de vencimiento, nos reservamos el derecho de suspender el acceso a la plataforma.
• Software Personalizado: Los pagos se realizarán según los hitos establecidos en la Propuesta Comercial específica.
• Impuestos: Todos los precios expresados están [incluyen/no incluyen] los impuestos aplicables (como el IGV/IVA) según la legislación vigente, a menos que se indique lo contrario.

5. Propiedad Intelectual

• Entorno SaaS: Service-IT y Biotecnología retiene todos los derechos, títulos e intereses, incluidos los derechos de propiedad intelectual, sobre el software, código fuente, interfaces y tecnología subyacente de nuestras plataformas SaaS.
• Software Personalizado: Tras el pago total del proyecto, los derechos de propiedad intelectual del software desarrollado a medida [opción A: se transferirán al Cliente / opción B: se otorgarán bajo una licencia de uso perpetuo al Cliente, conservando Service-IT y Biotecnología la propiedad del código base no específico].
• Datos del Cliente: El Cliente es el único propietario de los datos e información que ingrese en nuestros sistemas.

6. Confidencialidad y Privacidad de Datos

• Ambas partes se comprometen a mantener la estricta confidencialidad de cualquier información comercial, técnica o financiera compartida durante la relación comercial.
• El tratamiento de los datos personales se regirá por nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con las leyes de protección de datos aplicables.

7. Limitación de Responsabilidad

• Service-IT y Biotecnología no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo, sin limitación, la pérdida de beneficios, datos o uso, que surja de la utilización de nuestros servicios.
• La responsabilidad total de la empresa frente a cualquier reclamación relacionada con estos términos no superará el monto pagado por el Cliente en los últimos [Ej. 12 meses] por el servicio que generó el reclamo.

8. Terminación

• El Cliente puede cancelar su suscripción SaaS en cualquier momento, lo cual se hará efectivo al final del ciclo de facturación actual. No se realizarán reembolsos por periodos no utilizados.
• Podemos suspender o terminar el acceso a los servicios de manera inmediata si el Cliente incumple materialmente estos Términos y Condiciones.

9. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Notificaremos al Cliente sobre cambios significativos a través de correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma. El uso continuado del servicio tras dichas modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos términos.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes de [Tu País/Región, ej. la República del Perú]. Cualquier disputa o controversia que surja en relación con estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de [Tu Ciudad, ej. Juliaca, Puno], renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

11. Contacto

Para cualquier duda, consulta o requerimiento relacionado con estos Términos y Condiciones, por favor comuníquese con nosotros a:

• Correo Electrónico: info@service-it.pe
• Teléfono: 51932778685